Teslimat anında alıcı adreste bulunmaz ise siparişiniz, komşuya, güvenlik görevlisi, varsa apartman görevlisine veya iş arkadaşlarına bırakılmaktadır. Devlet daireleri, Hastaneler, işyeri teslimatlarında alıcınıza ulaşılamadığı takdirde, teslimatınız alıcınız belirtilerek, iş arkadaşı, resepsiyon, muhaberat ya da güvenliğe teslim edilebilmektedir.

Komşu, güvenlik görevlisi, apartman görevlisi veya iş arkadaşı, siparişi teslim almak istemez ise, sipariş veren bilgilendirilerek, sipariş merkeze geri getirilir. Merkezimizden alınmayan, farklı ya da aynı adrese tekrar yönlendirilmeyen sipariş tutanak ile imha edilir.

Alıcı tarafından ürün kabul etmez ise, gönderici haberdar edilir. Merkezimizden alınmayan, farklı ya da aynı adrese tekrar yönlendirilmeyen sipariş imha edilir.

Alıcınız teslimat adresinde, ancak siparişi teslim almaya gelmiyor/gelemiyor ise, söz konusu ürün görevliye, resepsiyona ya da iş arkadaşına teslim edilir. Adresteki ilgililerce kabul edilmiyorsa, Sipariş sahibi bilgilendirilir.15 dakika süre ile teslimat adresinde beklenir ve siparişiniz, merkezimize geri getirilir.

Yılbaşı, Sevgililer Günü, Kadınlar Günü, Anneler Günü, Babalar Günü ve Öğretmenler Günü, gibi özel günlerde yapılan teslimatlar da, teslimatlar saat aralığı olmadan gün içerisinde teslimat sağlanır.

Üretilmiş siparişiniz, teslimat yönüne göre ortalama 3-4 saat içinde teslim edilir. Kargo aracılığı ile teslim edilecek ürünler, 24-48 saat aralığında kargo ile dağıtımı sağlanır. Özel araçla sevkiyatların süreçleri özel olarak bilgilendirilir.

Pastalarımız ortalama 3 gün ile 1 hafta içinde hazırlanır.. Özel pastalarınız için bilgi alabilirisiniz..

Sipariş edilen ve ödemesi alınmış her ürün, orhanpastacafe.com garantisi altındadır. 

Teslimat anında, ürün alıcı tarafından kontrol edilmelidir, hasar görmüş olduğu düşünülen ürün, teslimatı yapan kurye önünde kontrol edilmelidir. Teslimat anında ürün üzerinde zarar tespit edildiği takdirde, ilgiliye iade ediniz veya kargo şirketi ise tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslimatından itibaren, orhanpastacafe.com "Sipariş veren ve alıcınıza karşı sorumluluklarını, tam olarak yerine getirdiğini, kabul etmiş olduğunuzu" unutmayınız.

İade Koşulları

1) Kaç gün içinde geri iade almak için başvurulabiliyor?

- Pasta ve çikolata ürünlerimizi satın aldıktan sonra teslimat esnasında kontrol edip, herhangi bir sorun var ise iade edebilirsiniz. Ürün teslim alındıktan sonra iade alınmamaktadır.

2) Geri iade için kargolama ücretini siz mi karşılıyorsunuz yoksa müşteri mi karşılıyor?

- Teslimat esnasında kendi kuryelerimiz tarafında teslim edilen ve zarar tespit ettiğiniz ürünleri anında herhangi bir ücret olmadan iade edebilirsiniz.

- Kargo ile gönderilen ürünleri ise, tutanak tutturarak teslim almamak koşulu ile hiçbir ücret ödemeden iade edebilirsiniz.

3) Almama kararı veririp, siparişi iptal edersem, geri iade alabiliyor muyum?

- Sipariş verdiğiniz ürünümüzü teslimat tarihinden 2 gün öncesinde tarafımıza iptal bilgisi verirseniz eğer, ürününüz iptal edilir ve ücretiniz iade edilir.

4) Ücret iadesi kaç gün sürer?

- Sipariş verdiğiniz ürünümüzü teslimat tarihinden 2 gün öncesinde tarafımıza iptal bilgisi verirseniz 3 - 7 iş günü içerisinde ücretiniz tarafınıza iade edilir.

- Bankalarca kredi kartı iade işlemi aynı gün hesabınıza yansımayabilir. Bu durumda bankaların kredi kartı müşteri ilişkileri servisini aramanız gerekmektedir.

almak için başvurulabiliyor?

Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili  info@orhanpastacafe.com adresine gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse, faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir.